• Kokią informaciją apie save turėsiu pateikti, kai apsilankysiu šioje svetainėje?

    Norėdami atsidaryti bet kurią mūsų svetainės dalį, neturite pateikti jokios informacijos, jeigu nenurodyta kitaip. Mes pasiliekame teisę paprašyti konkrečios informacijos, siekdami suteikti jums kokybiškas paslaugas, pavyzdžiui, atsiųsti pilną prekių katalogą. Prašoma informacija gali būti tokia: vardas, pavardė, pavadinimas, bendrovė, adresas, el. pašto adresas ir telefono numeris.

  • Ar šioje svetainėje galiu rasti visas Jūsų prekes?

    Šioje svetainėje yra daugelis mūsų prekių, parodančių, koks didelis ir įvairus yra mūsų asortimentas. Vis dėlto tai tėra dalis prekių asortimento. Būtinai Būtinai susisiekite su mumis ir mes Jums pabandysime pasiūlyti reikiamą asortimentą.

  • Kokie yra galimi apmokėjimo už prekes būdai?

    • Pilnas užsakymo apmokėjimas (tik bankinis pavedimas). Pirkėjas po užsakymo patvirtinimo, gavęs iš Pardavėjo nurodymą apie apmokėjimą, ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas perveda visą sumą, kuri yra nurodyta PVM sąskaitoje-faktūroje  į UAB „Levanda namams“ banko sąskaitą. Įmonės rekvizitai yra nurodyti puslapio apačioje arba skyrelyje „Kontaktai“.
    • 50% avansas + 50% pavedimu (bankinis pavedimas). Pirkėjas po užsakymo patvirtinimo, gavęs iš Pardavėjo nurodymą apie apmokėjimą, ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas perveda nurodytą pinigų sumą-avansą, kuris sudaro 50% visos prekių krepšelio sumos. Likusi suma po avansinio mokėjimo už baldus apmokama iš anksto, prieš baldų pristatymą Pirkėjui, gavus mokėjimo nurodymą iš Pardavėjo, per 2 (dvi) darbo dienas nuo PVM sąskaitos-faktūros išrašymo dienos. Apie apmokėjimą Pirkėjas informuoja Pardavėją atsiųsdamas pavedimo patvirtinimą. Bankinius pavedimus reikia atlikti į UAB „Levanda namams“ banko sąskaitą.
    • 50% avansas + 50% grynaisiais pinigais (bankinis pavedimas + grynaisiais pinigais pristačius prekes). Pirkėjas po užsakymo patvirtinimo, gavęs iš Pardavėjo nurodymą apie apmokėjimą, ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas perveda nurodytą pinigų sumą-avansą, kuris sudaro 50% visos prekių krepšelio sumos. Likusi suma po avansinio mokėjimo už baldus Pardavėjui sumokama Prekių pristatymo dieną, išrašius Pirkėjui PVM sąskaitą-faktūrą, pinigų priėmimo kvitą, Prekių priėmimo-perdavimo aktą. Atsiskaitant grynaisiais, maloniai prašome iš anksto pasiruošti lygią pinigų sumą, nes prekes pristatantis asmuo gali netūrėti grąžos.
    •  Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo paskirties laukelyje reikia būtinai nurodyti savo užsakymo numerį (pvz.: #ABCD123).
    • Atlikus mokėjimą būtina apie tai pranešti pardavėjui ir atsiųsti pavedimo kopiją. Pardavėjas tik gavęs patvirtinimą apie apmokėjimą pradės Jūsų užsakymo vykdymą arba pristatymą.
  • Per kiek laiko yra gaunamas užsakymas?

    Šiuo metu levandahome.com el.parduotuvėje prekiaujame daugiausia užsakomosiomis prekėmis.

    Prekės pristatomos per 20 - 40 d. d. 

    Jei dėl kažkokių priežasčių prekės pristatymas užtruks ilgiau - užsakovą informuosime asmeniškai.

    Vieno užsakymo prekės siunčiamos visos kartu.

    Jei kyla klausimų apie tikslesnį pristatymo terminą galite pasiteirauti telefonu +370 525 6104

  • Kuriuos baldus ar namų aksesuarus turite vietoje?

    Visa tai, ką turime šiuo metu, yra išpardavimo skiltyje. Visus šiuos baldus turime šiuo metu sandėlyje. Jų kiekis yra ribotas.

  • Prekių grąžinimas ir keitimas

    PREKIŲ PRIĖMIMAS:

    Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Jei jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais pirkėjo pateiktais duomenimis, pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų pardavėjui dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

    Priimdami užsisakytas prekes, patikrinkite siuntos ir prekių būklę bei pasirašykite siuntos perdavimo – priėmimo dokumentą. Tuo atveju, jei prekių perdavimo – priėmimo metu pastebėsite siuntos ir/ar prekių išorinės išvaizdos pažeidimus, prekių komplektacijos neatitikimus, būtinai pažymėkite tai siuntos perdavimo – priėmimo dokumente bei, dalyvaujant pervežimo atstovui, kuris pristatė Jums siuntą, surašykite laisvos formos siuntos ir/ar prekių pažeidimo/neatitikimo aktą. Klientui pasirašius važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista ir mes neprisiimame atsakomybės dėl:

    • prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas;

    • prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.

    Apie pastebėtus siuntos trūkumus, atsiradusius pervežimo metu, informuokite mus el. paštu.

    Norėdami grąžinti prekę, informuokite mus el.paštu info@levandahome.com per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo.

    Gavę Jūsų laišką dėl prekės grąžinimo, elektroniniu paštu atsiųsime Jums prekių grąžinimo aktą, kurį Jums reikės užpildyti ir atsiųsti mums el. paštu info@levandahome.com. Jei negausite prekių grąžinimo akto per 24 valandas, paskambinkite mums tel.: 865256104.

    Jūsų nurodytu adresu per 2-3 darbo dienas nuo Jūsų grąžinimo akto gavimo, atvyks kurjeris atsiimti siuntos - prieš atvažiuodamas kurjeris informuos Jus telefonu.

    Pirkėjas grąžinamas prekes turi pristatyti levandahome.com, adresu:

    UAB "Levanda namams"

    Žvejonės g. 47

    LT-80193, Raizgiai

    Šiaulių r.

    Lietuva

    Siuntoje turi būti:

    prekės (su etiketėmis ir originaliose pakuotėse),

    garantinis talonas (jei jis buvo išduotas)

    PREKIŲ GRĄŽINIMO KAINA BUS IŠSKAIČIUOTA IŠ GRĄŽINAMOS PINIGŲ SUMOS.

    PREKĖS IŠVAIZDA:

    Grąžinamas prekes supakuokite ir paruoškite siuntimui.

    Prekės turi būti originalioje nepažeistoje pakuotėje (ant originalios pakuotės negalima rašyti adreso, apklijuoti lipnia juostele ar kitaip pažeisti originalios pakuotės išvaizdos).

    Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta.

    Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė).

    Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.

    Grąžinant prekę reikia pateikti garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) ir užpildytą grąžinimo aktą.

    Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į apsauginę (transportavimo) pakuotę (pvz. dėžutę ar apsauginį voką).

    Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, pinigai grąžinami nebus. Dėl prekės pristatymo ar atsiėmimo tokiais atvejais, bus tariamasi individualiai. Pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nevertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai.

    SUGADINIMAS TRANSPORTUOJANT:

    Nepaisant mūsų rūpestingumo ir kruopštumo, kartais prekė gali būti pažeista pervežimo metu. Šiuo atveju mes, žinoma, atlyginsime visus nuostolius. Tačiau, jei prekė yra sugadinama klientui ją grąžinant pardavėjui, už sugadinimą atsako klientas.

    prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas;

    prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.

    Būtume dėkingi, jei apie pastebėtus siuntos trūkumus, atsiradusius pervežimo metu, informuotumėte mus el. paštu.

    NEGRĄŽINAMOS PREKĖS:

    baldai, tekstilė, šviestuvai;

    NETINKAMA PREKĖS KOKYBĖ

    Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė (prekė su gamykliniais defektais), levandahome.com įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus bei padengti grąžinimo išlaidas.

    PINIGŲ GRĄŽINIMAS

    Jei grąžinamos prekės atitinka grąžinimo taisyklių reikalavimus, pinigai bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo. Jei Jūsų grąžintos prekės neatitinka grąžinimo taisyklių reikalavimų, pinigai grąžinami nebus.

    Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ nustatyta tvarka. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos, vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.

  • Baldų sendinimo efektas ir apdaila

    Prašome Jūsų atkreipti dėmesį, kad mūsų siūlomų baldų ir aksesuarų asortimente Jūs galite rasti dažytų, beicuotų arba lakuotų baldų, bei sendintų namų aksesuarų, kurių apdailoje yra naudojama unikali rankų darbo sendinimo technologija.

    Mūsų klientai, perkantys baldą kurio aprašyme yra prierašas, kad šio gaminio apdailai yra naudojama speciali sendinimo technologija, turėtų žinoti, kad:

    • vietomis galimas nevienodas dažų, beico arba lako sluoksnis.
    • natūralūs medienos defektai - medienos įtrukimai, įdaužimai ar kiti nelygumai, kurie yra neatsiejama sendintos apdailos dalis.
    • vietomis pratrintas apdailos paviršius, arba specialių dulkių (patinos) užnešimas ant atskirų baldo elementų. 

    Kolekcijoms yra taikomas skirtingas apdailos būdas, todėl kolekcijų išskirtinumas, įrodo kaip kruopščiai ir apgalvotai jos buvo kurtos. Sendinto medžio elementai alsuoja giliomis tradicijomis ir unikalumu, nes kiekvienas baldas yra toks vienintelis ir jis gali tapti Jūsų namų dalimi.

    Taip pat atkreipkite dėmesį, kad visi kompiuterių vaizduokliai ir išmaniųjų įrenginių ekranai gali skirtingai atkurti spalvas, todėl yra tikimybė, kad baldų apdailos spalva kurią matote savo ekrane ir kokia bus realybėje gali skirtis.

  • Išankstinis apmokėjimas

    Atliekant užsakymą elektroninėje parduotuvėje reikalingas išankstinis apmokėjimas, jog Jūsų užsakymas būtų patvirtintas ir pradėtas vykdyti. Be įmokos užsakymo nevykdome. Jeigu prekė yra mūsų sandėlyje, prašoma apmokėti suma yra lygi Jūsų pateiktam užsakymui. Jeigu prekės sandėlyje nėra ir ji bus siunčiama Jums, prašoma apmokėti suma yra lygi 50% Jūsų užsakymo vertės.